Reklamační řád a podmínky vrácení zboží pro vinarstviukostela.cz

1. Reklamace
   • Pokud se zákazník domnívá, že zakoupené zboží má vady, může uplatnit své reklamační právo.
   • Reklamace musí být uplatněna neprodleně po zjištění vady.
   • Zboží určené k reklamaci je nutno zaslat nebo předat osobně na adresu provozovatele.
   • Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění. Zákazník bude informován o výsledku reklamace e-mailem nebo telefonicky.
2. Vrácení zboží
   • Pokud zákazník není s nákupem z jakéhokoli důvodu spokojen, může zboží vrátit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
   • Zboží musí být v původním, neporušeném a neotevřeném balení, nesmí být použité nebo poškozené.
   • Po obdržení zboží provozovatelem a ověření jeho stavu bude zákazníkovi vrácena kupní cena za zboží. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
3. Postup při vrácení zboží
   • Zákazník informuje provozovatele o záměru vrátit zboží e-mailem nebo telefonicky.
   • Zboží je následně odesláno na adresu provozovatele.
   • Po obdržení a kontrole zboží bude zákazníkovi vrácena kupní cena na jeho bankovní účet.
4. Vyloučení vrácení zboží
   • Zboží, které bylo upraveno dle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, není možné vrátit.
5. Odpovědnost za škody při přepravě
   • Pokud je zboží zákazníkovi doručeno v poškozeném stavu nebo nekompletní, musí tuto skutečnost ihned reklamovat u dopravce.
   • O takové situaci je zákazník povinen neprodleně informovat provozovatele e-mailem nebo telefonicky.